İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

HALKENT Gaming olarak memnuniyetiniz önceliğimizdir. Satın aldığınız ürün veya hizmetlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimiz aşağıda detaylandırılmıştır.

1. CAYMA HAKKI

Tüketici kanunları uyarınca, web sitemizden satın aldığınız fiziksel ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde kutusu açılmamış ve kullanılmamış ürünleri iade edebilirsiniz.

2. İADE ŞARTLARI

• Ürünün orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
• Ürün yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olmalıdır.
• Kurulumu teknik servis tarafından yapılan veya ambalajı açıldığında hijyen/güvenlik riski taşıyan ürünler (kulaklık vb.) kapsam dışı kalabilir.

3. DONANIM VE AKSESUARLAR

Klavye, mouse, monitör ve diğer donanım bileşenlerinde fabrikasyon hataları durumunda doğrudan değişim veya yetkili servis onayı ile iade süreci başlatılır.

4. TEKNİK SERVİS HİZMETLERİ

Teknik servis kapsamında verilen işçilik hizmetlerinde iade yapılmamaktadır. Ancak takılan parçalarla ilgili bir sorun yaşanması durumunda parça garantisi geçerlidir.

5. GERİ ÖDEME SÜRECİ

İadeniz onaylandıktan sonra geri ödeme, satın alırken kullandığınız ödeme yöntemi ile 7-10 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılır.

6. İLETİŞİM VE DESTEK

İade taleplerinizi başlatmak için destek@halkent.com adresine sipariş numaranızla birlikte yazabilir veya mağazamızı ziyaret edebilirsiniz.